蝦皮拍賣近期規範更新 與 未成年的實名認證

 

【規範】2024年第二季重要賣家規範

 

詳細看這邊:

https://seller.shopee.tw/edu/article/20250?smtt=9&utm_medium=email&utm_source=noti

 

以下是重點整理:

一、退貨退款相關規範

  1. 同品項部分數量退貨退款線上化（2024年5月上線）
  • 買家可在訂單中針對同品項的部分數量進行退貨，減少賣家與買家的爭議和溝通成本。
  • 賣家可在銷售頁面和訂單明細頁確認退貨數量和金額。
  1. 買家於鑑賞期內皆可發起線上退貨退款
  • 商城賣家提供15日鑑賞期，優選/一般賣家提供7日鑑賞期。
  • 買賣雙方可透過蝦皮購物App追蹤和處理退貨退款。
  1. 一般賣家自動完成訂單時間調整為7天（2024年5月29日上線）
  • 訂單自動完成時間從1天延長至7天，買家可在此期間確認收貨並手動完成訂單。
  1. 退貨驗收時間調整（2024年6月3日上線）
  • 賣家在收到退貨商品後需在2個工作日內完成檢驗，否則系統將自動退款給買家。

二、滿額贈違規商品計分（2024年4月1日上線）

  • 賣家若贈品的備貨天數高於主商品的備貨天數，將依賣家計分系統給予1-2分的違規計分，嚴重者將關閉滿額贈/加價購活動功能。

三、聊聊回應率計算邏輯調整（2024年4月18日上線）

  • 計算範圍從90天內訊息總量調整為30天內訊息總量，並移除25%的加權計算。
  • 聊聊回應率只計算過去30天內的實際對話訊息量，賣家需在12小時內回覆訊息以提升回應率。

 

【法規】未成年實名認證重點整理

詳細看這邊:

https://seller.shopee.tw/edu/article/19706?smtt=9&utm_medium=email&utm_source=noti

以下是重點整理:

目標

  • 蝦皮為了提供更安全的購物環境，針對未成年用戶建立身份認證機制，符合相關法律規範。

法律依據

  • 根據「民法」、「洗錢防制法」、「資恐防制法」及「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」等要求。

未成年用戶身份認證

  1. 未滿7歲
  • 無需提交法定代理人同意書。
  • 蝦皮不受理實名認證，待年滿7歲後再進行實名認證並提交法定代理人同意書及身份證照片。
  1. 7歲以上未滿18歲
  • 個人用戶需進行蝦皮實名認證【蝦皮實名驗證】。
  • 同時需上傳法定代理人同意書及法定代理人身份證明文件照片。

法定代理人文件說明

  • 一般情況
  • 父母為法定代理人，需填寫聲明同意書並上傳父母雙方身份證明文件。
  • 特殊情況
  • 父母離婚或僅一方行使權利義務
  • 需提供已辦妥登記之戶籍謄本。
  • 填寫聲明同意書並上傳權利義務者的身份證照片。
  • 無父母或父母均不適合行使權利義務
  • 由監護人同意。
  • 填寫聲明同意書並上傳監護權證明文件、聲明同意書及監護人身份證照片。

操作流程

  1. 下載並填寫法定代理人同意書
  • 連結
  1. 實名認證時上傳相關文件
  • 包括法定代理人同意書及身份證明文件照片。

 

感覺規範算是越來越完整了

包含退貨機制

但是越複雜的機制有時候買家賣家會容易搞不懂就是

而且實際情況可能會很複雜

不過蝦皮還是算蠻安全的金流了

像是我老婆真的遇到我常說的網購衣服結果寄兩塊肥皂來的
蝦皮也直接退錢
只要你沒有直接按訂單完成
錢都不會到賣家戶頭

 

實名認證是為了幫助交易雙方有保障
就是說終究可以找到人的意思

但是有些人會擔心個資問題
可能就要多考慮了

不過現在這個時代

幾乎是避不開個資問題就是

只是差別在是誰在監控而已